Cross-Selling in einem Angebot?

Ein Verkaufsass holt mehr aus einem Kunden heraus, als dieser eigentlich wollte. Sie kennen wahrscheinlich die Geschichte eines Verkäufers in Ihrer Umgebung. Jemand, der einem Kunden eine komplette Telefonielösung verkauft hat, anstatt des Kopfhörers, den er eigentlich im Sinn hatte. Wahrscheinlich kennen Sie andere Geschichten von Leuten, die sogar mehr gekauft haben, als sie eigentlich wollten, bevor sie ins Geschäft kamen. Vielleicht waren Sie schon einmal in einem Mediamarkt und haben einen neuen Fernseher gekauft und sind mit einem Fernseher und einem Heimkino-Set wieder gegangen. Oder Sie gingen in ein Bekleidungsgeschäft für einen neuen Mantel und gingen mit einer kompletten Garderobe hinaus.

Mehr zu verkaufen, als jemand ursprünglich kaufen wollte, bezeichnet man Cross-Selling. Diese Verkaufstechnik funktioniert auch sehr gut auf B2B-Märkten. Das Wichtigste beim Cross-Selling ist das Einfühlungsvermögen in Ihren Kunden. Er oder sie hat mit einem Kauf immer ein höheres Ziel. Die Kunst besteht darin, dieses höhere Ziel zu kennen. Wenn Sie das wissen, dann können Sie in Ihrem Angebot für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung andere Produkte und Dienstleistungen anbieten, die Ihrem Kunden dabe behilflich sind, sein Ziel schneller oder besser zu erreichen. Oder möglicherweise haben Sie einen Vorschlag, der einem Kunden hilft, sich höhere Ziele zu setzen. Mit Offery können Sie Ihre Angebote überzeugender gestalten und sie mit anderen Produkten und Dienstleistungen ausstatten.

Sie sollten Ihren potenziellen Kunden kennen und es ihm leicht machen

Das Wissen, was Ihr Kunde benötigt, stellt den Schlüssel zum Cross-Selling dar. Aber auf welche Weise finden Sie das heraus und wie bekommen Sie mehr Aufträge aus einer Anfrage heraus? Nicht, indem Sie eine Anfrage für ein Angebot mit einem Automatismus behandeln. Nicht durch eine sachliche Aufzählung der Produkte und deren Preise. Auch nicht durch ein allgemeines Lob für Ihren Betrieb.

Investieren Sie in Untersuchungen und Gespräche. Fragen Sie, was Ihren potenziellen Kunden antreibt. Was er erreichen möchte und was er dazu benötigt. Selbstverständlich hängt dies von der Situation und von den Personen selbst ab. Lassen Sie uns für einen Moment annehmen, dass Sie einem potenziellen oder relativ neuen Kunden ein Angebot auf der Grundlage einer konkreten Anfrage schicken können. Zum Beispiel für die neuen Bildschirme in Konferenzräumen. Wenn Sie zu schnell denken, dass er nur veraltete Bildschirme ersetzen will, verpassen Sie möglicherweise eine Chance. Was ist, wenn Sie sie nicht weiter gefragt haben und sich herausstellt, dass Ihr Kunde in Zukunft eine Videokonferenz abhalten möchte? Oder er hat Geschäftsbereiche, die nach einer Videolösung suchen. Und Sie verfügen über vollständige Videokonferenzlösungen, Kameras und Mikrofone in Ihrem Sortiment.

Sollten Sie seine höheren Ziele nicht kennen, werden Sie Verkaufschancen verpassen. Im schlimmsten Fall verpassen Sie den gesamten Auftrag, weil Ihr Wettbewerber den Betrieb besser studiert hat. Versuchen Sie, die Organisation und ihre Ziele, Ambitionen und Menschen bestmöglich zu kennen. Fühlen Sie sich in sie ein, schauen Sie über die Angebotsanfrage hinaus und passen Sie Ihr Angebot entsprechend an. Nehmen Sie die Leser mit in Ihre Sicht auf die Bedürfnisse eines Betriebes. Verführen Sie sie mit den Vorteilen Ihrer Lösung und bieten Sie ihnen Optionen an. Die Chancen stehen gut, dass die Leser Ihres Angebots denken werden: Dieser Betrieb hat uns verstanden!

Cross-Selling in ein und demselben Angebot

Offery eignet sich nicht nur dazu, um überzeugende Angebote zu erstellen, die auch unverwechselbar sind. Mit Offery steht Ihnen eine effektive Cross-Selling-Plattform zur Verfügung. Sie können ein Angebot in Offery mit praktischen Bausteinen erstellen. Sie ziehen die Bausteine einfach per Drag & Drop auf das Angebot. Sie können zum Beispiel interessante Produkte und Dienstleistungen für das jeweilige Unternehmen in die Bausteine aufnehmen. Sie können auch Videos, Infografiken und Animationen hinzufügen. Sie senden das Angebot als Angebotslink in einer E-Mail an Ihren potenziellen Kunden. Sie werden das Angebot in ihrem Webbrowser öffnen. Siehe beispielhaftes Angebot!

Lassen Sie uns zu dem Beispiel zurückkehren, in dem wir ein Angebot für Bildschirme in einem Konferenzsraum angefordert haben. Sie haben herausgefunden, dass der Betrtieb einen Konferenzsraum für Videokonferenzen nutzt, dass dieses System aber nicht optimal ist. Sie sehen auch Möglichkeiten für das Unternehmen, Videokonferenzen zu nutzen, um Kosten zu sparen und ein besseres Konferenz-Erlebnis zu schaffen. Die Vertriebsmitarbeiter müssen nicht mehr so oft mit dem Flugzeug ins Ausland reisen. Seine Kunden erleben, dass er und seine Kollegen genauso gut und oft schneller zu erreichen sind. Denn Ihre Konferenzlösungen geben den Teilnehmern das Gefühl, dass sie sich im selben Raum befinden.

In Offery veröffentlichen Sie selbstverständlich den Vorschlag mit den Ersatzbildschirmen. Aber Sie fügen Ihre Vision für die Zukunft von Videokonferenzen im Betrieb hinzu. Sie haben sogar einen Business Case entworfen, in dem Sie die Vorteile von Videokonferenzen aufzeigen. Selbstverständlich fügen Sie bei Offery einen Produktfilm hinzu, in dem der Zuschauer in zwei Minuten einen ansprechenden Werbespot über Videokonferenzen erlebt. Sie senden den Angebotslink in einer E-Mail an Ihren potenziellen Kunden.

Zwei Wochen später: Mit Offery haben Sie nicht nur überzeugt und den Zuschlag für die Bildschirme erhalten. Aber Ihr neuer Kunde hat Sie auch um die Ausarbeitung eines Angebotes für Videokonferenzen gebeten.

Probieren Sie Offery

Möchten Sie von nun an überzeugende, überraschende und unverwechselbare Angebote erstellen können? Und möchten Sie Cross-Selling-Techniken wirksam einsetzen können? Dann fordern Sie jetzt ein Probeabonnement für Offery an. Möchten Sie auch Ratschläge erhalten für die Anwendung von Cross-Selling in Angeboten von Offery? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich beraten, wie Sie das Beste aus Offery herausholen können.